الفهرس 
العلاقة بين استراتيجية توجه الإدارة بالعملاء وجودة الخدمة المدركة : دراسة حالة بالتطبيق على الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري
ملخصيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 116 |  |  |
| | | from | 116 | | |
المستخلص
تحتاج منظمات الأعمال الخدمية إلى وسائل وأدوات حديثة لمواجهة المنافسة لتحقيق النجاح والبقاء في عالم
الاعمال لذا وجب السعى حول العميل لدرجة تدخل العميل في تحديد أهداف المنظمة،وعلى افراد المنظمة العمل
الدؤوب ضمن سلسلة متكاملة للحصول على رضاه وتلبية حاجاته”، واذ أن هدف أى استراتيجية هو بناء ميزات
تنافسية والحفاظ عليها لذا فان المنظمات الناجحة تشترك في استراتيجية التوجه نحو العميل