الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 150 |  |  |
| | | from | 150 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق منهجية ستة سيجما بمعاييرها لتحقيق الإلتزام التنظيمى فى شركات المقاولات للتشييد والبناء، وتحديد مستوى الدعم الذى تقدمه الإدارة العليا لتطبيق منهجية ستة سيجما ومدى فاعليتها، والتعرف على مدى التزام شركات المقاولات للتشييد والبناء بتطبيق منهجية ستة سيجما، وتحديد العلاقة بينها وبين الإلتزام التنظيمى، والتعرف على المعوقات التى تواجه تطبيق ستة سيجما فى شركات المقاولات للتشييد والبناء.
وقد أجريت الدراسة على عينة احتمالية عشوائية بسيطة من الإدارة العليا والوسطى والتنفيذية، وتوصلت الدراسة أن هناك تأثيراً ذا دلاله إحصائية لمعايير ستة سيجما التالية (دعم والتزام الإدارة العليا، التحسين المستمر للأداء، الموارد البشرية والتدريب، العمليات والأنظمة، قياس الأداء ونظام الحوافز) على الإلتزام التنظيمى، ووجود علاقة طردية إيجابية وذات دلاله إحصائية بين معايير ستة سيجما التالية (دعم والتزام الإدارة العليا، التحسين المستمر للأداء، الموارد البشرية والتدريب، العمليات والأنظمة ، قياس الأداء ونظام الحوافز) والإلتزام التنظيمى. وأوصت الدراسة بضرورة التركيز على منهجية ستة سيجما لما لها من أثر إيجابى على الإلتزام التنظيمى، وإجراء دورات تدريبية عليها بشكل مستمر لمواكبة العصر الحديث، والإهتمام بالعملاء، وذلك من خلال تحسين الخدمة المقدمة لهم والتى تشبع احتياجاتهم ورغباتهم، بالجودة المطلوبة وبالتكلفة المناسبة.