الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 142 |  |  |
| | | from | 142 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية الالكترونية وجودة الخدمة في الشركة المصرية للاتصالات, قياس تأثير القيادة الخادمة علي جودة الخدمة في الشركة المصرية للاتصالات, ويشمل مجتمع الدراسة جميع العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بدمياط, حيث أن إجمالي عدد العاملين (769), تتمثل وحدة المعاينة في كل عامل من العاملين في الشركة المصرية للاتصالات بمدينة دمياط, يكون حجم عينة الدراسة الحالية 255 مفردة, وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها يوجد علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الموارد البشرية الالكترونية وجودة الخدمة في الشركة المصرية للاتصالات, وذلك بدرجة ثقة 95%”, يوجد علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية الالكترونية المتمثلة في (الاختيار والتوظيف الالكتروني, التدريب والتطوير الالكتروني, التعويضات الالكترونية, تقييم الأداء الالكتروني) وجودة الخدمة في الشركة المصرية للاتصالات, وذلك بدرجة ثقة 95%, يوجد تأثير طردي ذو دلالة إحصائية للقيادة الخادمة علي جودة الخدمة في الشركة المصرية للاتصالات, وذلك بدرجة ثقة 95% ”.