الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 144 |  |  |
| | | from | 144 | | |
المستخلص
استهدفت الدراسة التعرف على دور التسويق المستدام في تحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية بالتطبيق على عملاء البنك الزراعي المصري، وقد اعتمدت هذه الدراسة على كل من المنهجين الاستنباطي والاستقرائي، وتتمثل عينة الدراسة في عينة عشوائية مختارة بالطريقة العشوائية من عملاء البنك واشتملت عينة الدراسة (310) من عملاء البنك الزراعي المصري بمحافظة كفرالشيخ، وكان من أهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة، توجد علاقة ايجابية بين المنتج المستدام وتحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية، توجد علاقة ايجابية بين التسعير المستدام وتحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية، توجد علاقة ايجابية بين الترويج المستدام وتحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية، توجد علاقة ايجابية بين التوزيع المستدام وتحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية، وكانت من أهم التوصيات دراسة أبعاد التسويق المستدام على تحسين رضا عملاء الخدمات المصرفية الالكترونية، وعقد دورات دورية لزيادة خبرة العاملين في التعامل مع الخدمات الالكترونية في البنوك.