الفهرس 
الخلفية النظرية للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 249 |  |  |
| | | from | 249 | | |
المستخلص
ملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات الجمهور نحو استخدام تقنيات الاتصال الحديثة الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية وقياس مدى قبولهم لها، وانطلاقا من النظرية الموحد لقبول التكنولوجية (UTAUT)، اتبع الباحث منهج المسح، واعتمد الباحث في ذلك على أداتين أولهما؛ المقابلات الشخصية التي أجراها مع مسؤولي العلاقات العامة بست مؤسسات حكومية كان أبرزها وزارة الاستثمار وأمانة عمان الكبرى، أما الثانية فكانت الاستبانة التي وزعت على عينة عشوائية قوامها (415) مفردة من الجمهور الأردني المستفيد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسات الحكومية الأردنية عبر وسائلها الاتصالية الحديثة (الموقع الإلكتروني- مواقع التواصل الاجتماعي– التطبيقات الرقمية). ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة اتجاه الجمهور الأردني إلى استخدام وسائل الاتصال الحديثة بالمؤسسات الحكومية؛ بسبب سهولة استخدام هذه الوسائل، حيث توجد علاقة ارتباطية طردية دالة إحصائياً بين اتجاه المستخدمين نحو التفاعل الالكتروني مع وسائل الاتصال الحديثة وسهولة استخدامها. وجاء ترتيب المؤسسات التي يتفاعل معها الجمهور كالتالي: ديوان الخدمة المدنية حيث جاءت بلغت نسبة المستخدمين (65.7%)، ثم يليها دائرة الأحوال المدنية والجوازات بنسبة (62.2%)، ثم يليها المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي بنسبة (55.9%). كما أظهرت الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية لاتجاهات الجمهور الاردني نحو وسائل الاتصال الحديثة الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية تعزى للمتغيرات (الجنس، الفئة العمرية، المؤهل العملي، طبيعة العمل) ، كما أظهرت النتائج عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لسلوكيات الجمهور التفاعلية لوسائل الاتصال الحديثة التابعة للمؤسسات الحكومية الأردنية تعزى للمتغيرات (الجنس، الفئة العمرية، المؤهل العملي)، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية لسلوكيات الجمهور التفاعلية لوسائل الاتصال الحديثة التابعة للمؤسسات الحكومية الأردنية تعزى لطبيعة العمل. كما أظهرت النتائج عن وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائياً بين اتجاهات الجمهور الاردني نحو وسائل الاتصال الحديثة الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية و(الخدمات، السمات، الإيجابيات، الصعوبات)، وأيضاً وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائياً بين أثر سلوكيات الجمهور التفاعلية لوسائل الاتصال الحديثة التابعة للمؤسسات الحكومية الأردنية و(الخدمات، السمات، الإيجابيات، الصعوبات)، وفي النهاية كشفت نتائج الدراسة عن وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاتجاهات الجمهور الاردني نحو وسائل الاتصال الحديثة الخاصة بالمؤسسات الحكومية الأردنية على (الخدمات، السمات، الإيجابيات، الصعوبات)، وأيضاً وجود أثر ذو دلالة إحصائية لسلوكيات الجمهور التفاعلية لوسائل الاتصال الحديثة التابعة للمؤسسات الحكومية الاردنية على (الخدمات، السمات، الإيجابيات، الصعوبات).