الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 116 |  |  |
| | | from | 116 | | |
المستخلص
اثبتت النتائج انخفاض الجودة المقدمة للعميل على مستوى المحددات وايضا على مستوى المتغيرات المكونة لمحددات واثبتت النتائج عدم وجود فروق بين ادراك الذكور والاناث لابعاد المستوى الخدمة المقدمة واثبت النتائج صلاحية مقياس الفجوات التطبيقية فى الحالة الجنائية ونوصي بتطبيق القانون الانجليزى في اثبات صحة التوقيع وكما نوصى ايضا بزيادة عدد المحاكم واعادة توزيع بعضها فى المحافظات. تعديل بعض قوانين التقاضي وانشاء ادارة للتدريب وانشاء اداره لتلقى شكاوى العملاء وكما نوصى بتطبيق نموذج الفجوات فى قطاعات اخري للتاكيد من صلاحية المقياس للتطبيق.