الفهرس 
قائمة المحتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 255 |  |  |
| | | from | 255 | | |
المستخلص
ملخص الدراسة : ونظراً لأهمية الدور الذي يمكن أن تقوم به مصداقية العلامة التجارية في التأثير على القرار الشرائي لدى المستهلكين على مواقع التواصل الاجتماعي، وانطلاقاً من أهمية بناء نظام اتصالي إقناعي يتسم بالمصداقية حول كافة المنتجات في ظل التنافس على الجمهور من بالإضافة إلى ما تقتضيه الحاجة لمواكبة كل ماهو جديد في التعامل مع الجمهور وخاصة فيما يتربط بالمزايا التنافسية التي تقدمها العديد من الشركات مع منتجاتها وخدماتها، أصبح التركيز على المصداقية مبدأ أساسي في التأثير على القرار الشرائي لدى المستهلكين على المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية. وبناءاً على ما سبق تتحدد مشكلة الدراسة في : التعرف على العلاقة مصداقية العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي والقرار الشرائي لدى المستهلك المصري. أهمية الدراسة : ترجع أهمية هذه الدراسة إلى عدة عوامل منها : 1. أهمية مصداقية العلامة التجارية كعنصر تميز وثراء يجذب المتلقي نحو المضمون المقدم عبر الوسائل المختلفة. 2. التأكيد على أهمية مصداقية العلامة التجارية باعتبارها باتت مطلباً مُلحاً للفئات المختلفة من الجمهور وخاصة عند اتخاذ قرار يتعلق باقتناء سلعة أو خدمة وهو ما يتفق مع خصائص ذلك النوع من الإعلانات والتي تُقدم عبر شبكة الإنترنت. 3. التعرف على الدور الذي تؤديه مصداقية العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي في التأثير على القرار الشرائي لدى المستهلكين. أهداف الدراسة : سعت الدراسة إلى تحقيق عدة أهداف من أهمها معرفة العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي والقرار الشرائي لدى المستهلك المصري ، وينبثق من هذا العدف الرئيسي عدة أهداف فرعية تتمثل في : 1. الوقوف على معدل تعرض الجمهور المصري لصفحات العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. 2. رصد أساليب التوضيح التي استخدمتها صفحات العلامات التجارية في الإعلان عن مُنتجاتها من حيث : - طبيعة اللغة المُستخدمة في الصفحات عينة الدراسة. - الشخصيات التي تُقدم الإعلان. 3. التعرف على أهم شروط مصداقية إعلانات العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي من وجهة نظر المستهلك المصري عينة الدراسة. 4. الوقوف على الأساليب الإقناعية والاستمالات العاطفية الأكثر استخداماً في الإعلان على صفحات العلامات التجارية. 5. رصد تأثير معرفة المبحوثين المُسبقة للعلامة التجارية على القرار الشرائي لديهم وتحديد أهم العوامل التي تؤثر على القرار الشرائي لدى المبحوثين. 6. تحديد مدى ثقة المبحوثون في المحتوى الإعلاني عن العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. نوع الدراسة : تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية Descriptive Studies، والتي تهدف إلى وصف ظواهر أو وقائع معينة ، من خلال جمع الحقائق والمعلومات والملاحظات الخاصة بها ثم محاولة تفسير الحقائق تفسيراً دقيقاً ؛ ولا تنحصر أهداف الدراسات الوصفية في مجرد تفسير الحقائق بل تتجه إلى تصنيفها وتحليلها ثم الوصول إلى تصميمات بشأن الظاهرة موضوع الدراسة. منهج الدراسة : تعتمد هذه الدراسة على منهج المسح Survey Method، داخل إطار هذا المنهج تقوم الباحثة بالمسح بالعينة، وذلك لصعوبة إجراء المسح الشامل لجميع مفردات مجتمع الدراسة ، وتستخدم منهج المسح بالعينة للجمهور المصري ممن يقعون (20 : أكثر من 50 عاماً ). مجتمع الدراسة : مجتمع الدراسة التحليلية : - يتمثل مجتمع الدراسة في الإعلانات المنشورة على صفحات العلامات التجارية ممن يستهدفون الجمهور المصري، وذلك لإمكانية حصر تلك الإعلانات والرجوع إليها. مجتمع الدراسة الميدانية : - يتمثل مجتمع الدراسة في الجمهور المصري من مستخدمي الإنترنت في الفئة العمرية من ( 20 : أكثر من 50 عاماً). عينة الدراسة : عينة الدراسة التحليلية : قامت الباحثة بعمل دراسة إستطلاعية تم تطبيقها على 105 مفردة لمعرفة أهم العلامات التجارية التي يهتم الجمهور بمتابعة صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وقد أظهرت الدراسة أن موقع الفيسبوك هو الأكثر استخداماً بالنسبة للمبحوثين ، وقد جاء كلاً من الملابس والهواتف والأجهزة الكهربائية ، السيارات كأهم المجالات التي يُفضل المستخدمون متابعة إعلاناتهم وصفحاتهم على الفيسبوك. وبناءاً عليه تم سحب عينة عشوائية قوامها 5 مفردة من صفحات العلامات التجارية وتحليل منشوراتهم على شبكة الفيسبوك Facebook لمدة ثلاثة أشهر في الفترة الزمنية من 1/10/2020 إلى 1/12/2020 ، وقد تم اختيار الفيسبوك حيث أنه الأشهر والأكثر استخداماً ، وتم اختيار العلامات التجارية التالية لتحليل منشورات صفحاتها : • تويوتا Toyota. • سامسونج Samsung. • إل جي LG. • توشيبا Toshiba. • أديداس Adidas. عينة الدراسة الميدانية : تم سحب عينة عمدية قوامها 450 مفردة من الجمهور المصري الذين تتراوح أعمارهم بين ( 20 : أكثر من 50 عاماً) من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي ، ووصلت العينة إلى 465 مفردة نظراً لجمع العينة باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي إلى جانب الجانب الورقي المستخدم في جمع العينة. أدوات جمع البيانات : أولا : استمارة تحليل المضمون : تم تصميم استمارة تحليل مضمون لوصف محتوى الإعلانات الموجودة على صفحات العلامات التجارية الخمسة عينة الدراسة على الفيسبوك. ثانياً : استمارة الإستبيان : تم تصميم استمارة استبيان لجمع بيانات الدراسة الميدانية ، وتحتوي على مجموعة من الأسئلة التي تتناول المتغيرات الخاصة بالدراسة. أهم ما توصلت إليه الدراسة من نتائج : - الإعلان التجاري هو الأكثر استخداماً من قبل صفحات العلامات التجارية ، يليه الإعلان الرائد، ثم الإعلان المؤسسي، واحتلت المرتبة الرابعة الإعلانات التنافسية، وجاء في المرتبة الأخيرة إعلان تعزيز التعزيز بنسبة ضئيلة جدا. - جاء عرض خصائص ومزايا العلامة التجارية هو مضمون الرسالة الإعلانية الأكثر إستخداماً من قبل صفحات العلامات التجارية، يليه المحتوى الذي يحمل خبر عن العلامة التجارية أو أحد مُنتجاتها. - جاء ثبات المعلومات التسويقية حول مزايا ومواصفات العلامات التجارية في صدارة العوامل التي تساعد على إضفاء طابع المصداقية للعلامة التجارية، يليه رأي الجمهور المُستهدف وتداول الأراء حول العلامة التجارية، ثم ترتيب وتنسيق وحداثة المعلومات المتاحة. - الفيسبوك هو الشبكة الأعلى استخداماً بين المبحوثين عينة الدراسة بنسبة 97% ، يليها اليوتيوب ، ثم انستجرام، وبعده تويتر، ومايسبيس. - وجاءت معرفة أراء المستخدمين الاَخرين حول العلامة التجارية السبب الرئيسي لاستخدام المبحوثين لصفحات العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي ، يليه متابعة إعلانات العلامات التجارية والتعرف على الخدمات المقترحة. - جاءت الثقة في العلامة التجارية في صدارة العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار الشرائي لدى المبحوثين عينة الدراسة. - يرتبط اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك المصري بمصداقية العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.