الفهرس 
الفصل الأول : مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 172 |  |  |
| | | from | 172 | | |
المستخلص
ملخص البحث وأهم النتائج واختبار الفروض والتوصيات تمهيد: يعرض الباحث فى هذا الفصل العناصر التالية: 1. ملخص البحث. 2. أهم نتائج البحث واختبار الفروض. 3. التوصيات. وذلك على النحو التالى: ولاً: ملخص البحث: قام الباحث بتقسيم هذا البحث إلى خمسة فصول، جاءت على النحو التالى: الفصل الأول: تناول فيه الباحث العناصر التالية: (1) أهمية البحث: تم بيان أهمية البحث على المستويين العلمي والعملي على النحو التالى: من الناحية العلمية: يعد البحث إضافة علمية تساهم في إثراء المكتبة العربية، بالإضافة إلى توضيح وشرح للأبعاد الأساسية للرضا الوظيفى والانسحاب النفسى، علاوة على كونه محاولة متواضعة لإسقاط الدراسات العلمية في هذا المجال علـى الواقـع العملي لمنظماتنا، والتي تواجه تحديات تنافسية كبيرة، خاصةً في ظل عولمة المنافـسة وانفتـاح الاقتصاد المصري على الأسواق الأجنبية. من الناحية التطبيقية: يوفر هذا البحث بيانات ومعلومات لمتخذي القرارات بقطاع الشركات الخدمية بشكل عام وبالشركة المصرية للاتصالات بشكل خاص وذلك فيما يتعلق بمواجهة مشكلة الرضا الوظيفى ودوره في انخفاض الانسحاب النفسى، كما يعد هذا البحث من خلال النتائج التي توصل إليها الباحث مرشداً لإدارة الشركة المصرية للاتصالات على زيادة الرضا الوظيفى للعاملين والمساعدة على انخفاض الانسحاب النفسى. (2) مشكلة البحث: تمثلت مشكلة البحث فى وجود أوجه قصور بحثية تتمثل فى ”وجود قصور لدى إدارة الشركة المصرية للاتصالات والعاملين بها فى الحصول على الرضا الوظيفى لدى العاملين الذي يساعد على انخفاض الانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة ”، ويسعي الباحث من خلال هذه الدراسة إلى معالجتها ووضع حلول مناسبة لها. (3) أهداف البحث: وانطلاقاً من مشكلة البحث تم تحديد أهم أهداف هذا البحث في: • فحص العلاقة بين أبعاد الرضا الوظيفى والانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة من عدمه. • معرفة مدى وجود تأثير معنوى بين أبعادالرضا الوظيفى والانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة المصرية للاتصالات من عدمه. • التعرف على طبيعة العلاقة بين الرضا الوظيفى والانسحاب النفسى الواردة في نموذج الدراسة المقترح. (4) فروض البحث: وانطلاقاً من أهداف البحث والنموذج المفترض، قام الباحث بصياغة عدة فروض للبحث ، وهى : - توجد علاقة ارتباط معنوية بين أبعاد الرضا الوظيفى والانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. - يوجد تأثير معنوى لأبعاد الرضا الوظيفى على الانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة وينبثق عن هذا الفرض الرئيسى الفروض التالية: 1. يوجد تأثير معنوى لظروف بيئة العمل المادية على الانسحاب النفسى للعاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. 2. يوجد تأثير معنوى لخصائص الوظيفة على الانسحاب النفسى للعاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. 3. يوجد تأثير معنوى للأجور والمكافآت على الانسحاب النفسى للعاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. 4. يوجد تأثير معنوى لمناخ العمل على الانسحاب النفسى للعاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. 5. يوجد تأثير معنوى لنمط الاشراف والقيادة على الانسحاب النفسى للعاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. - توجد علاقة عكسية بين مستويات الرضا عن العمل، ومستويات الانسحاب النفسى لدى العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بالمنصورة. (5) أسلوب البحث: وتضمن كل من: البيانات المطلوبة لهذا البحث ومصادرها، ومجتمع البحث والعينة، أداة البحث وطريقة جمع البيانات، وقياس متغيرات البحث، والأساليب الإحصائية المستخدمة، وذلك على النحو التالى: أ. البيانات المطلوبة ومصادرها: اعتمد الباحث في هذا البحث على نوعين من البيانات: 1. بيانات ثانوية: تم الحصول عليها عن طريق مراجعة الكتب والدراسات والبحوث العلمية العربية والأجنبية التي تناولت متغيرات البحث، واختصت بدراسة المفاهيم النظرية المرتبطة بالرضا الوظيفى والانسحاب النفسى. 2. بيانات أولية: وتم جمعها من المجتمع محل البحث، من خلال قائمة استقصاء، وتحليل بياناتها من أجل اختبار صحة أو خطأ فروض الدراسة والتوصل إلى النتائج التى يمكن أن تساعد على إدراك وتفعيل المفاهيم الخاصة بالرضا الوظيفى والانسحاب النفسى. ب. أداة البحث وطريقة جمع البيانات: تم تصميم قائمة استقصاء لجمع البيانات الميدانية ، وقد تكونت الاستمارة من اسئلة متعلقة بالمتغير المستقل، واسئلة متعلقة بالمتغير التابع ، وقام الباحث بجمع بيانات الاستقصاء عن طريق المقابلة الشخصية. ج. مجتمع البحث والعينة: يتمثل مجتمع الدراسة في جميع العاملين بالشركة المصرية للاتصالات بمدينة المنصورة والبالغ عددهم (480) مفردة، سواء في الوظائف الإدارية أو الوظائف الفنية. أما عينة البحث، فقد تم الاعتماد على سحب عينة طبقية باستخدام برنامج Sample Size Calculator وذلك بمعلومية حجم المجتمع الذي يبلغ 480 مفردة، وعند مستوى ثقة 95% وحدود خطأ ± 5%، وبعد إدخال البيانات للبرنامج تم حساب حجم العينة وبلغ 250 مفردة. د. الأساليب الإحصائية المستخدمة: استخدم الباحث عدداً من الأساليب الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات والفورض التى تم صياغتها. وكانت أهم هذه الأساليب معامل ارتباط بيرسون، والانحدار البسيط، والانحدار المتعدد التدريجى Stepwise، فضلاً عن اختبار T – test، وتحليل التباين F – test. أما الفصل الثانى فقد عرض فيه الباحث الدراسات السابقة، وتم تقسيمها إلى دراسات خاصة بالرضا الوظيفى، ثم أعقبها بدراسات خاصة بالانسحاب النفسى، وفى ختام الفصل قام الباحث بالتعليق على هذه الدراسات وبيان أوجه اختلاف الدراسة الحالية عن تلك الدراسات. وفي الفصل الثالث قام الباحث بعرض الإطار والمفاهيم النظرية المرتبطة بمتغيرات البحث، حيث خصص الفصل الثالث للمتغير المستقل (الرضا الوظيفى) وأبعاده، والمتغير التابع (الانسحاب النفسى) وأبعاده. فى حين خصص الباحث الفصل الرابع من هذا البحث لتحليل ومناقشة بيانات الدراسة الميدانية معتمداً على أساليب إحصائية من خلال الإصدار الثانى والعشرين من البرنامج الإحصائى (SPSS) The Statistical Pakage for Social Science. وفى الختام قام الباحث بتخصيص الفصل الخامس لملخص البحث وأهم النتائج واختبار الفروض والتوصيات.