الفهرس 
الدراسات السابقةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 200 |  |  |
| | | from | 200 | | |
المستخلص
الملخص العربي
مقدمة الدراسة:
ﻟﻡ ﺘﻌﺩ ¬ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﺘﻌﺘﻤﺩ¬ ﻋﻠﻰ ¬ﻤﺎ ﺘﻤﺘﻠﻜﻪ¬ ﻤﻥ ﺃﺼﻭل ﻤﺎﺩﻴـﺔ ﻭﺭﺅﻭﺱ ﺃﻤﻭﺍل ﻨﻘﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺼﺭ ¬ﺘﺘﻤﻴﺯ ¬ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺒﺎﻷﺼﻭل ¬ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻴﺔ ﻏﻴﺭﺍﻟﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺍﻷﺜﻤﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻌﺼﺭ، حيث ﻭﺴﻌﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺠﺎﻫﺩﺓ ﺇﻟﻰ ¬ﺍﻟﺘﻌﻭﻴﺽ ¬¬ﻋﻥ ﺍﻷﺼﻭل¬ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﺒﺄﺼﻭل ﺃﻜﺜﺭ ¬ﻗﻴﻤﺔ ﺘﻀﻤﻥ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺘﻔﻭﻕ ﻭﺘتحقق فى راس المال البشرى، والذى يتكون من ثلاثة عناصر¬اساسية (راس المال البشرى– راس المال الهيكلي– راس مال العملاء)، وتتمثل¬ فى هئيات¬ عملية وجهات متخصصة رسمية¬ تضم رجالآ متخصصين فى مزاولة¬ المهنة والأنشطة النظرية¬ والميدانية اللازمة ¬لها، مثل المعاهد وهيئات البحوث والتدريب وبيوت الخبرة (عبدالوهاب، 2006: ص38).
ﻭﻨﻅﺭﺍ الى ان اﻠﻤﻭﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ له ﺩﻭﺭﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻨﺸﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺘﻭﻅﻴﻑ ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭﻭﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ، ﻓﻘﺩ ﺍﺯﺩﺍﺩ ”ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﻌﻤل ﻭ ﺒﺸﻜل ﻤﺴﺘﻤﺭ¬ ﻟﻼﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ¬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭلمونتاجات ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭالتكنولوجي”(عبدالحمد، 2010،ص66)
ﻭﻻﺯﺍﻟﺕ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﺘﺩﻨﻲ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﻓﺭﺍﺩﻫﺎ، ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺸﻜل ﺃﻤﺎﻤﻬﺎ ﻋﺎﺌﻘﺎ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻓﻜﺭﻴﺔ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻭﺤﺜﻬﺎ ﺍﻟﺩﺅﻭﺏ ﺇﻟﻰ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﻜﻔﻴﻠﺔ ﺒﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻀﻌﻑ ﻭﺘﻘﻠﻴﺹ ﻓﺠﻭﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ، وﻟﺫﺍ ﺴﻌﺕ ﺇﻟﻰ اﻋﺘﻤﺎﺩ ﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ¬ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ¬ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤل¬ ﻋﻠﻰ ¬ﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ¬ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻭﻗﺎﺒﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤرﻏﻭﺏ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ، وقد شاملت ¬اى منظمة ان تعيش بمعزل¬عن البيئة المحيطة بها سؤا داخلية أو¬خارجية حيث يوجدعلاقة تأثير و تاثربين اى منظمة والبيئة التى تعيش فيها ( قشقش،2014،ص66).
كما ان المنظمات الناجحة هى¬ المنظمات التى تهتم بعملائها و¬حاجاتهم ورغباتهم، وتستغل فرص التقنيات المختلفة الموجودة بالبيئة المحيطة بها، ولقد شاع استخدام مفهوم ¬¬رأس المال الفكرى ¬أو¬المعرفي -فى ¬التسيعنيات من¬ القرن ¬الماضي، حيث اصبح ينظر اليه باعتباره ممثلا حقيقيا لقدرة¬ المنظمة على المنافسة وتحقيق النجاح بعد ان كانت المصادر الطبيعية تمثل الثورة الحقيقية للمنظمات التعليمية (2012،( Brown.
مشكلة البحث:
تتمثل مشكلة البحث فيما يلي :
أ) ولقد قدمت مجموعة من¬ الدراسات السابقة مقترحا لدراسة ” أثر ¬رأس المال الفكرى على اداء العاملين بقطاع التعليم الخاص فى ظل المتطلبات البيئية ” وعلى اختلاف طبيعة عملها و اهدافها وحجمها، ومن هنا انطلقت فكرة الاهتمام برأس المال الفكرى وأثرعلى التعليم الخاص في ظل المتطلبات البيئية كى تساعد فى تحقيق التميزالمرغوب، ومن خلال اطلاع الباحث على الدراسات السابقة التى تم عرضها بشكل تفصيلي فى الرسالة منها دراسة(الرواحنه، 2013)، ودراسة (الغزاوي، 2012)، ودراسة (عبدالواحد، 2010)، ودراسة (حمادة، 2011) ، ودراسة(أبو فارة، 2009)،
ب) كما قام الباحث بدراسة استطلاعية لتحديد مشكلة البحث على عينة مكونة من30 مفردة
من العاملين بالمعاهد الخاصة بمجال البحث عن طريق المقابلات الشخصية وتبين ما يلي:
• وجود نقصان فى الكوادر ¬البشرية التى تشرف ¬على المعاهد¬ الخاصة من ناحية عدم الاهتمام من عدم التدريب الكافي وضعف الاجور والحوافز وعدم المشساركة بعض الروؤسا فى اتخاذ القرارات مما ينعكس على اداء العاملين.
• وايضا عدم وجود عنصر ¬الخبرة والثقافية العملية والتربوية لذلك، ويقع علي عاتق الإدارات فى قطاع التعليم الخاص ¬فى ظل ¬المتطلبات البيئية مهمة السير قدما فى مسيرة¬ التعليم¬ الخاص بما¬ يمكنها¬ من مواكبة ¬التطور¬الحاصل فى المجالات¬ المختلفة لقطاع التعليم الخاص¬ علي المستوى ¬العالمي.
أسئلة البحث:
وفى ضوء هذا الاتجاة يحاول هذا البحث الاجابة على¬ هذه التساؤلات التالية:
” ما هى اثر علاقة رأس المال الفكري على أداء العاملين بقطاع التعليم الخاص فى ظل المتطلبات البيئية” ؟
وبناء علي ماسبق يطرح البحث التساؤلات التالية؟
1) ما العلاقة المتوقعة بين رأس المال البشرى ¬واداء العاملين فى ظل المتطلبات البيئية؟
2) ما العلاقة المتوقعة بين رأس المال الهيكلي ¬واداء العاملين فى ظل المتطلبات البيئية؟
3) ما العلاقة المتوقعة بين رأس مال العملاء و اداء العاملين فى ظل المتطلبات البيئية؟
أهداف البحث:
الهدف الأساسي للبحث هو دراسة ” أثر رأس المل الفكرى على اداء العاملين بقطاع التعليم الخاص فى ظل المتطلبات البيئية ” ويتحقق من خلال الأهداف الفرعية التالية.
¬¬¬¬¬اولا : المستوى الاكاديمي يتضح من خلالها ما يلي:
• معرفة وأهمية رأس المال الفكرى (رأس المال البشرى- رأس المال الهيكلي- راس مال العملاء).
• الوقوف على دورأداء العاملين فى ظل المتطلبات البيئية (كمية العمل- جودة العمل- كمية وجودة العمل).
ثانيا المستوى الميدانى: يمكن القول ان¬ أهمية البحث¬ على وفق هذا المستوى فى محاولاتها لتقديم الأسس العلمية التى يمكن ان تستند اليها المتطلبات البيئية، وذلك توضيح راس المال الفكرى ومكوناته، وما يمكن ان يحدثة من علاقة وتاثيرعلي اداء العاملين فى -ظل المتطلبات¬ البيئية وتحسين وتطوير¬الاعمال والخدمات المقدمة من خلال الدراسين والباحثين.
أهمية البحث:
وتتمثل اهمية البحث فى النقاط الثلاثة الاتية :
1) التعرف علي رأس المال الفكرى كمدخل استراتيجي والكشف عن اتجاهات إدارة قطاع التعليم الخاص حول مدى الاهتمام برأس المال الفكرى لديها.
2) ¬البحث عن معرفة تأثير¬ كل من مكونات رأس المال الفكرى (رأس مال بشرى- رأس مال هيكلي- رأس مال العملاء) وأثرها علي¬ أداء العاملين بالتطبيق على قطاع التعليم الخاص فى ظل المتطلبات البيئية.
3) الخروج بنتائج وتوصيات لزيادة كفاءة وفاعلية رأس المال الفكرى على أداء العاملين بقطاع التعليم الخاص فى ظل المتطلبات بيئية.
الأهمية العملية: كما أنه كلما ازددت درجة الاهتمام برأس المال الفكري ارتفعت القيمة السوقية للمنظمة التعليمية عن القيمة الدفترية ، والأمر المماثل للعديد من المنظمات التعليمية العالمية التي أصبحت هي اغنى الجهات في العالم حيث استطاعت هذه المنظمات إدراك أهمية أرس المال الفكري الذي يعد أحداهم نجاحاتها و استطاعت أن تكون المنظمات التعليمية الأكثر ابرزا ونجاحا.
الأهمية العلمية: من هذا المنطلق جاء التركيز على رأس المال الفكري باعتباره استراتيجية التحول من الفئة العامة إلى الفئة المتميزة تساعد في نهضة المؤسسات التعليمية والاهتمام بمقدراتها.
(1) على عبدالوهاب ، أصول الاداره مدخل متكامل، القاهرة ،مكتبية عين سمش، 2006 ،ص38 .
(2) ناهد اسماعيل ،عبدالحمد.(2010). رأس المال الفكرى واثره فى إدارة أداء العاملين دراسة تحليلية، جامعة الموصل.
(3) Brown, W.B. and Mobeg, D.K.J.,( 2012). Organization Throey and management:A Macro Approach New York: john Willey and Soms
(4) نجم، نصير , طلال، الغزاوي. (2012). أثر الابداع الادارى على تحسين مستوى أداء أدارة الموارد البشرية. مجلة كلية العلوم الاقتصادية الجامعة- بغداد، العدد الثالث والثلاثون ص 56.
(5) عامر عبدالرؤوف، حمادة. (2010). التدريب واثره فى تطوير رأس المال الفكري لدي السلطة الوطنية الفلسطينية - دراسة حالة تدريب ديوان الموظفين بعزة ، رسالة ماجستير . فلسطين: الجامعة الإسلامية.
(6) عبدالله عودة الرواحنه. (2013). جودة أنظمة أدارة الموارد البشرية الإلكترونية -EHRM على كفاءة أداء العاملين: دراسة حالة فى مجموعة الاتصالات الأردنية ( أرنج )، رسالة ماجستير. الأردن، جامعة الشرق الأوسط .
(7) يوسف ، النسور , جاسر ، أبو فارة. (2009). مكونات راس المال الفكري ومؤشرات قياسية” بحث مقدم للمؤتمر العلمي الدوالي لجامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف ”. الجزائر .