الفهرس 
محتويات الدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 175 |  |  |
| | | from | 175 | | |
المستخلص
سعت هذه الدراسة الحالية إلى الوصول إلى هدف عام لها وهو التعرف على الدور الذي يقوم به المتحدث الرسمي في إدارة سمعة الطيران المدني بدولة الكويت ، ويتفرع من هذا الهدف العام عدة أهداف فرعية كما يلي ،ورصد وتوصيف الرسائل الإعلامية الصادرة عن المتحدث الرسمي في إدارة الطيران المدني وما تحتويه من رسائل موجهة للجمهور، والكشف عن الاستراتيجيات التي يستخدمها المتحدث الرسمي في نقل المعلومات عن إدارة الطيران المدني للجمهور لتحسين صورتها الذهنية ومدى إنجازها في تحسين السمعة الطيبة للإدارة والوصول لدرجة عالية من الثقة بينها وبين الجمهور،وتكونت عينة الدراسة من 400 مفردة من الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين ( 20 – 50 سنه ) من جمهور العملاء النخبة المتعاملين مع قطاع الطيران المدني بدولة الكويت والعاملين بإدارة الطيران المدني بدولة الكويت وقد توصلت هذه الدراسة إلي عدد من النتائج من أهمها :- من أهم مفاهيم العلاقات العامة لدي المبحوثين سواء العاملين بقطاع الطيران المدني أو جمهورها الخارجي هي إظهار المؤسسة في صورة جيدة عن طريق ابراز انشطتها، فالعلاقات العامة بقطاع الطيران المدني في دولة الكويت تعمل علي تنظيم مشاركة الإدارة العامة للطيران المدني في الإجتماعات الخاصة بالطيران والمعارض المختصة بالسياحة والسفر والتجارة الدولية. والمشورة للإدارة العامة للطيران المدني التي تدرس شكاوى المسافرين ضد شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر وتتمثل أعمال مكتب العلاقات العامة والإعلام بالطيران المدني في الكويت ، ويعتبر هذا المكتب المتخصص الذي يتبع ادارة الشئون الإدارية مسئول عن العلاقات مع وسائل الإعلام والإشراف على إصدار مجلة مطار الكويت الدولي الدورية والكتاب السنوي لمطار الكويت الدولي بالإضافة الى العديد من المطبوعات الدعائية الآخرى.