الفهرس 
دراسات وبحوث سابقةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 423 |  |  |
| | | from | 423 | | |
المستخلص
مستخلص الدراسة
يعاني قطاع الخدمات في معظم الدول النامية من قلة الموارد البشرية المؤهلة وقلة الموارد المالية، مما يحتم التركيز على أداء الفرد وإنتاجيته ودراسة المشكلات التي تؤثر فيهما، ولعل تعرض الفرد العامل لمستويات عالية من ضغط العمل يعتبر من أهم تلك المشكلات، وذلك لما يتركه من آثار سلبية نفسية وجسدية على الفرد، وبالتالي على المنظمة، والمجتمع بصفة عامة، لذا تحاول الباحثة في تلك الدراسة أن تتوصل إلى معرفة العلاقة بين الذكاء الوجداني (الانفعالي، العاطفي) وأساليب مواجهة الضغوط النفسية الاجتماعية والبيئية للعاملين بقطاع الموارد البشرية التي يتعرض لها العاملون في شركة توزيع الكهرباء، ولقد قامت الباحثة بتطبيق أدواتي الدراسة (مقياس الذكاء الوجداني ومقياس الضغوط النفسية الاجتماعية والبيئية) على العاملين بقطاع الموارد البشرية بمنطقتي جنوب وشمال القاهرة للكهرباء، ولقد بلغت عينة الدراسة (126) فرداً. نوع الدراسة تحليلية وصفية مقارنة، وتستخدم الباحثة في هذه الدراسة منهج المسح الاجتماعي، وقد أوضحت النتائج وجود علاقة سلبية دالة إحصائياً بين الذكاء الوجداني وأساليب مواجهة الضغوط النفسية الاجتماعية البيئية، كما لا يوجد فرق دال إحصائياً بين منطقة جنوب ومنطقة شمال في ضغوط بيئة العمل والضغوط الاجتماعية وضغوط العمل وضغوط الدور المهني، كما يوجد فروق دالة إحصائياً بينهما في الضغوط المعرفية والضغوط السلوكية لصالح منطقة جنوب حيث أن منطقة الجنوب تتعرض لضغوط سلوكية ومعرفية أكثر من منطقة شمال، وعدم وجود فرق دال إحصائياً بين الذكور والإناث في الضغوط النفسية الاجتماعية البيئية.