الفهرس 
الإطار المنهجي والإجرائي للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 93 |  |  |
| | | from | 93 | | |
المستخلص
ملخص الدراسة باللغة العربية
عنوان الدراسة: إدارة المؤسسات الصحفية الخاصة في مصر في ضوء متطلبات الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على مؤسسات (المصري اليوم – الشروق – اليوم السابع)
أهداف الدراسة
تسعى هذه الدراسة إلى محاولة تحقيق هدف رئيسي واحد وهو (التعرف على إمكانية تطبيق المؤسسات الصحفية الخاصة في مصر لمتطلبات الجودة الشاملة في إداراتها).
تساؤلات الدراسة
في إطار تحديد مشكلة الدراسة فإن الأمر يستوجب طرح السؤال الرئيسي التالي (كيفية تطبيق إدارة المؤسسات الصحفية الخاصة في مصر لمتطلبات الجودة الشاملة)؟
الإطار المنهجي للدراسة
تعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية، حيث تهدف إلى محاولة التعرف على نمط وواقع إدارة المؤسسات الصحفية الخاصة في مصر في ضوء متطلبات الجودة الشاملة، واعتمدت الدراسة على عدة مناهج تمثلت في (منهج المسح - الأسلوب المقارن – المنهج التحليلي)، واستخدمت الدراسة (صحيفة الاستقصاء) و (المقابلة الشخصية) و (الملاحظة بالمشاركة) كأداة لجمع البيانات، كما اعتمدت الدراسة في الجانب النظري على (مدخل تحليل النظم).
وتمثلت عينة الدراسة في عدد من المؤسسات الصحفية المصرية الخاصة المتمثلة في ثلاث مؤسسات، وهى مؤسسة (المصري اليوم – الشروق – اليوم السابع)، كما شملت العينة الميدانية (75) من كافة القيادات الإدارية المسؤلة عن إدارة المؤسسات الصحفية الخاصة، إلى جانب باقي الإدارات الأخرى بالمؤسسة للتعرف على رؤيتهم العملية لتطبيق الجودة الشاملة في مؤسساتهم، ومدى تقييمهم لجودة المنتج والخدمة الصحفية التي تقدمها للقراء.
أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة
سيطر أسلوب الإدارة الجماعية كأسلوب إداري تطبقه المؤسسات الصحفية الخاصة عينة الدراسة بنسبة بلغت 41.3% حيث جاءت في المرتبة الأولى مؤسسة اليوم السابع بنسبة 48%، يليها مؤسسة الشروق بنسبة 40%، وأخيراً مؤسسة المصرى اليوم بنسبة 36%، وهذا دليل على توافر أشكال التعاون والثقة وروح العمل الجماعي بين الرؤوساء والمرؤوسين.
تمثلت أهم ملاح التطبيق العلمي لأسلوب الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصحفية الخاصة في الالتزام بمعايير المهنة ومواثيق الشرف الصحفية، يليها التدريب المستمر والتقييم الشهري للمحررين، ورسم السياسة المستقبلية في ضوء المعايير الصحفية، وأخيراً التطور التقني والتكنولوجي.
بينت النتائج أن تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصحفية الخاصة محل الدراسة يقع على عاتق القيادات الإدارية العليا (مجلس الإدارة، مديرو التسويق، والإعلانات، والتحرير، والمطابع) بنسبة 49.3%، وهذا دليل واضح على ضرورة التزام الإدارة العليا بزرع ثقافة الجودة في نفوس كل العاملين بمختلف مستوياتهم الإدارية ومهامهم داخل المؤسسة من أجل التطبيق الفعلي لهذا النظام، وترى الباحثة أن تطبيق الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصحفية يتطلب تضافر كافة الإدارات والأقسام مع بعضها البعض كهدف أساسي للتطبيق وليس إدارة واحدة معنية بهذا النظام.
بينت النتائج مدى المزايا التي يحققها تطبيق الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصحفية الخاصة عينة الدراسة والتي تمثلت في تحسين الأداء داخل المؤسسة الصحفية، يليها زيادة مستوى رضا جمهور القراء، وزيادة مستوى رضا العاملين داخل المؤسسة، واستخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة التي تلائم العمل الصحفي، والتقليل من حجم شكاوي القراء فيما يتعلق بعيوب المنتج الصحفي، وزيادة التعاون بين الإدارات والأقسام داخل المؤسسة الصحفية، وأخيراً تحقيق مزيد من الدقة والإتقان والإنجاز في العمل الصحفي.
اتفقت المؤسسات الصحفية الخاصة محل الدراسة أن هناك بعض الرؤى والتصورات المقترحة لدعم تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسة وتمثلت أهم هذه الرؤى في التدريب المستمر، يليها تولي الكفاءات الشابة المناصب الإدارية العليا، والرقابة المستمرة على المنتج والخدمة الصحفية، واندماج العاملين في المؤسسة في إطار، وأخيراً العمل على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب للعاملين بالمؤسسة.