الفهرس 
الملخصيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 199 |  |  |
| | | from | 199 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة التعرف على قياس أثرإعادة هندسة عمليات الخدمات المصرفية على تحسين مؤشرات الأداء المالي: نموذج مقترح بالتطبيق على البنوك التجارية الليبية وذلك من خلال التعرف على مدي تأثير إعادة هندسة العمليات المصرفية على مؤشرات الأداء المالي المقاسة بالربحية والتوظيف والسيولة.
ويتكون مجتمع عينة الدراسة في المدراء، ورؤساء الأقسام والموظفين وعملاء البنوك التجارية الواقعة في مدينة طرابلس، وقد تم اختبار المنهج الوصفي التحليلي والاعتماد على الاستبانة لجمع البيانات، حيث تم توزيع (375) استبانة وتم استرداد (303) استمارة بنسبة ردود (81.9%).
وقد تم اختبار فروض الدراسة احصائياً عن طريق معامل ارتباط بيرسون واختبار T لاختبار معنوية الفروق بين متوسطات إجابات عينة الدراسة.
ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود تأثير معنوي بين إعادة هندسة العمليات المصرفية وبين تحسين مؤشرات الأداء المالي للبنوك، وكذلك وجود تأثير معنوي بين تحديث العمليات المصرفية من خلال منهج إعادة هندسة العمليات وبين تحسين مؤشرات الأداء المالي للبنوك.
وخرجت الدراسة بعدة توصيات ومقترحات أهمها التوسع في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية من خلال مجالات توظيف السيولة الفائضة لدى البنوك التجارية الليبية.