الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 185 |  |  |
| | | from | 185 | | |
المستخلص
استهدفت هذا البحث التعرف علي العلاقات بين أبعاد الدراسة وأثرها في تطبيق منهجية ستة سيجما وذلك بالتطبيق علي العاملين والعملاء ببنوك بورسعيد وقد تم الحصول علي البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء من خلال عينة بلغت 120 من العاملين و 285 من عملاء البنوك محل البحث وذلك لتكوين مقاييس يستهدف منها التعرف علي طبيعة ومدي العلاقات بين أبعاد الدراسة وأثرها في تطبيق منهجية ستة سيجما وأظهرت نتائج البحث النتائج التالية:
1- يوجد اختلاف معنوي بين أراء فئات الدراسة حول التزام الادارة بمفهوم الجودة وامكانية استخدام ستة سيجما في البنوك محل الدراسة
2- يوجد اختلاف معنوي بين أراء فئات الدراسة حول استراتيجيات الموارد البشرية وامكانية استخدام ستة سيجما في البنوك محل الدراسة
3- يوجد اختلاف معنوي بين أراء فئات الدراسة حول اتباع اساليب اداء البنوك الشاملة وامكانية استخدام ستة سيجما في البنوك محل الدراسة