الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 385 |  |  |
| | | from | 385 | | |
المستخلص
مشكلة الدراسة: يشهد المجتمع المصري في العصر الحالي تقدما هائلا في جميع المجالات عامة وفي مجال الادارة خاصة حيث تدخل الادارة المصرية القرن الحادي والعشرين وهي تمر علي كل من الصعيد المحلي والعالمي بتطور هائل نظرا للظروف الاقتصادية والفكرية الجديدة التي طرأت علي المجتمع المصري والتي تخلق له عالما جديدا لم يشهده من قبل. فالمؤسسسات التي تعتمد علي المرتكزات الفكرية القديمة والتي تعتقد ان وظيفة الادارة هي تنظيم الموارد وتوظيفها في الداخل لتحقيق نتائج في الخارج لن تستطيع الصمود في عالم تسوده المنافسة والتغير المستمر والتقنيات الحديثة، وبالتالي يجب عليها ان تستجيب لمتطلبات المنافسة وبسرعة وهي التحول الي تحديد الاهداف المطلوبة في الخارج اولا ثم تنظيم الموارد الداخلية وتطويرها باستمرار لتحقيق هذه الاهداف. ومن هنا جاءت ضرورة الاهتمام الجاد بتحديد الاساليب الادارية التي تدار بها تلك المؤسسات فلابد من تحقيق عناصر محددة تساعدها علي تحقيق ميزة تنافسية Competitive advantage. وتاتي الجودة لتشمل أحد العناصر الاساسية لتحقيق هذه الميزة التنافسية ذات البعد الاستراتيجي اللازم لنجاح المنظمات واستمراريتها في العصر الحديث. فالجودة هي مدي تحلي الخدمات (أو المنتجات عموما) بخصائص سبق تحديدها في الخطة مع الاستمرار في التجديد والتطوير والتحسين بما يشبع احتياجات ورغبات وتوقعات المستفيدين في الوقت المناسب وبالتكلفة المناسبة. ويختلف مفهوم الجودة الشاملة باختلاف المنظمات وأهدافها، فالمؤسسات الخدمية يعتمد مفهوم الجودة الشاملة بها علي تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للعميل في اقل وقت وجهد ممكن، أما المؤسسات الانتاجية فيرتكز مفهوم الجودة الشاملة بها علي جودة السلعة المقدمة للمستهلك. أهمية الدراسة: تستمد الدراسة أهميتها مما يلي: 1-اتجاه معظم الدراسات الي تطبيق الجودة الشاملة علي المؤسسات التعليمية والصناعية والتجارية دون النظر الي المؤسسات الخدمية كالاتحادات، ولذلك تعتبر هذه الدراسة من الدراسات القليلة التي تهتم بادارة الجودة الشاملة في المجال الرياضي بالاتحاد المصري لتنس الطاولة وذلك لرفع المستوي وتقدم الكفاءات به. 2-الافتقار الي وجود وسيلة علمية مقننة لقياس الجودة الشاملة في ادارة التحاد المصري لتنس الطاولة. 3-تركيز معظم دراسات الادارة الرياضية بالاتحادات علي بعض المحاور كالاهداف والسياسات والموازنة العامة للاتحاد دون النظر الي ما يتطلبه العميل والسوق الخارجي من الاتحاد، اي النظر لمفهوم الجودة الشاملة. 4-اقتصار الدراسات التي قامت بالتخطيط في الاتحاد علي بعض العمليات التي تقوم في الاتحاد كاتخاذ القرار دون النظر الي تكاتف جميع الوظائف من اجل تحقيق المنافسة لتحقيق الجودة الشاملة. أهداف الدراسة: تهدف الدراسة الي محاولة بناء نموذج مقترح للجودة الشاملة بالاتحاد المصري لتنس الطاولة من خلال: -تحليل الواقع الاداري للاتحاد المصري بتنس الطاولة. -التعرف علي ادراك القائمين بالادارة في اتحاد تنس الطاولة وفروعه لمفاهيم الجودة الشاملة. -دراسة مدي امكانية تطبيق الجودة الشاملة في الاتحاد المصري لتنس الطاولة. -وضع نموذج مقترح لادارة الجودة الشاملة في الاتحاد المصري لتنس الطاولة.