الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 185 |  |  |
| | | from | 185 | | |
المستخلص
ملخص الرسالة:تهدف الدراسة إلى قياس وتحليل الرضا الوظيفى فى مطاعم الوجبات السريعة وبشكل أكثر تحديدا فإن الدراسة تهدف إلى تقييم معدل رضا العاملين بمطاعم الوجبات السريعة وتحديد الأهمية النسبية لأبعاد ومحددات الرضا الوظيفى وقياس مدى ارتباط هذه المحددات بمستوى أداء العاملين للخدمات داخل تلك المطاعم، وتحديد مستوى أداء العاملين بمطاعم الوجبات السريعة، كذلك قياس فاعلية الأدوات المستخدمة فى قياس رضا العاملين، وقد اشتملت الدراسة على أربعة فصول تناولت فى مجموعها الرضا الوظيفى وأهميته ومحدداته والنماذج التى تناولت الرضا الوظيفى والخدمة فى مطاعم الوجبات السريعة وأداء العاملين والعوامل التى تؤثر فيه وأثر الرضا فى مستوى الأداء ومنهجية البحث والنتائج ومناقشتها وأخيراً التوصيات.