الفهرس | يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام |
المستخلص هدف البحث: - يهدف هذا البحث إلى قياس جودة الخدمة باستخدام أسلوب الفجوة بمكاتب رعاية الطلاب بالجامعات المصرية . منهج البحث: -استخدم الباحث المنهج الوصفى ( أسلوب الدراسات المسحية ) بخطواته وإجراءاته وذلك لمناسبته لتحقيق أهداف البحث . مجتمع البحث: - يتمثل مجتمع البحث فى يتمثل مجتمع البحث فى الجامعات المصرية والبالغ عددهم (19) تسعة عشر جامعة ، وقد قام الباحث باختيار عدد ( 9 ) جامعات ممثلة للقطاعات المختلفة بجمهورية مصر العربية ، وقد قام الباحث باختيار عينة البحث بالطريقة الطبقية العشوائية . الاستخلاصات : - في ضوء نتائج البحث توصل الباحث إلى أهم الاستخلاصات وهي وجود فجوة بين إدراكات المستفيدين للخدمة المقدمة بمكاتب رعاية الطلاب بالجامعات المصرية وتوقعاتهم لها وفى اتجاه توقعات المستفيدين . |